ご注文について

取扱商品

当店では、プリザーブドフラワーアレンジ、アーティフィシャルフラワーアレンジ、マテリアル各種を販売しております。 プリザーブドフラワー以外の商品の取り扱いもございますので、ご注文時は素材のご確認をお願いいたします。

プリザーブドフラワーアレンジとは

プリザーブドフラワーアレンジとは、プリザーブド加工された生花ローズやその他資材等が使用されたフラワーアレンジです。 生花と違い水やり等のお手入れが不要で、長期間（約１年）お楽しみいただけることが人気の理由で、今日では非常にオシャレなギフトとして認知されています。
★天然加工品＆100％ハンドメイドのプリザーブドフラワーギフトは、1つ1つ、色、形が異なります★
プリザーブドフラワーは天然の生花ローズ等が保存加工されたお花です。
生花のような美しさを長期間楽しめることが大きな人気の理由ですが、天然加工品のため、1個1個の形状が異なる他、色、大きさが微妙に異なります。
これらの性質を持ったお花を使用したフラワーギフトであるため、それらのバラつきがありましても不良品ではありません。 また、生花同様に花ビラや額が落ちたり、花ビラにヒビが入る場合もございますが商品上の欠陥ではございませんので、そちらをご了承の上、ご注文ください。

ご注文時のお願い

当店では特定商取引法に基づき、お買い物時の規約を設けさせていただいております。ご注文の前に、規約及び商品ページのご案内をご確認・ご了承いただくと共に、プリザーブドフラワーの特性をご理解いただいた上でご注文いただけますようお願い申し上げます。

契約の成立

当店より「ご注文ありがとうございます。」メール（通称サンクスメール）を送信させていただきました時点を、契約成立時とさせていただきます。 （お客様ご注文時に、システムから自動配信されるメールがありますが、そちらは契約成立をお知らせするメールではありません）

★銀行振込、後払いドットコム等をご利用でも、サンクスメール（お振込のご案 内メール含む）をお送りした時点で契約が成立いたします。
★未入金、未決済状態でも、お客様からキャンセルのご依頼をいただくか、当店からキャンセル処理とする旨の連絡をしない限り、契約は有効となります。
未入金、未決済状態でも出荷する場合がございますので、キャンセルをご希望の場合は必ずその旨、ご一報ください。

仮予約・お取り置きについて

仮予約・お取り置きのご希望は承っておりません。

ご注文情報不足、誤入力、必要確認事項による出荷の保留

ご注文情報に不足、誤入力、確認が必要な内容が含まれている場合、配送指定をいただいておりましても出荷を保留させていただきます。

欠品

ご注文時に在庫表記がありましても、欠品が生じる場合がございます。欠品が生じる場合は速やかに欠品の旨、お知らせいたします。

決済方法

当店でご利用いただける決済方法は以下の通りです。

●クレジット決済

●銀行振込

●後払い決済（銀行振込・郵便局振替・コンビニ）


詳しくはこちらの決済方法詳細をご覧ください。

お買い物方法について

プリザーブドフラワーIPFA webにおきましては、お電話、FAX等、web店を経由しない直接のご注文は承っておりません。

お客様へのご連絡方法

受注、出荷、その他のご案内は、お客様が会員登録時にご登録されたEメールアドレスへのEメールにて行います。（お電話が必要な場合はお電話させていただく場合がございます）

携帯メール、フリーメールをご利用のみなさまへ

携帯メールやフリーメールをご利用の場合、受信制限をされているとEメールをお届けすることができません。@ipfa.jpからのメールは拒否されないようご設定ください。

 

カラー・サイズ表記について

各商品にはサイズ表記、カラーバリエーション表記（選択できる色がある場合）をさせていただいておりますが、１００％ハンドメイドによる商品であることと、素材が天然の生花の加工品であるため、それぞれ若干のばらつきがございますのでご了承くださいませ。

キャンペーン品について

キャンペーン品は原則、ノークレーム、ノーリターンとさせていただいております。 配送中の事故による破損以外の交換、返品は承っておりませんのでご了承ください。 ※キャンペーン品は個数が限られるため代品対応ができない場合が多くなります。 代品がご用意できない場合、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

在庫表記について

×・・・売り切れの商品です。
※「取り寄せ可」となっている場合、納期をいただくことでお取り寄せいただくことが可能です。 お取り寄せご希望の場合、お問合せメールにてご希望をお知らせください。

SOLD OUT・・・売り切れの商品です。廃盤となっているためお取り寄せもいただけません。

キャンセル・交換・返品について

ご注文品のキャンセル

ご注文後、「出荷準備に入りました」メールの送信前まではキャンセルが可能です。 但し、「出荷準備に入りました」メール送信後や出荷後はご希望が承れません。

出荷後のご注文品のキャンセル・交換・返品

「発送のご案内」メール送信後は、ご注文品のキャンセル・交換・返品は承りません。 出荷後とは「発送のご案内」メールを当店が送信した日時後とします。

出荷後に交換・返品を承る場合

ご注文品の破損や誤商品の発送が確認され、当店で交換・返品が必要だと判断される場合は交換・返品を承ります。

交換・返品を承る場合

ご注文品の破損、誤発送が行われる場合、状況確認後、必要だと判断される場合は交換・返品を承ります。

返品送料

当店が交換・返品が必要だと判断する場合、送料は当店にて負担いたします。

返品時の払い戻し

商品の破損が確認され、お客様より返品希望をいただく場合、当該品が弊社に到着してから５日以内にご指定の口座に銀行振込にてご返金いたします。 その際の返品送料は当店で負担いたします。 但し、当店の承諾のない一方的な返送は承れません。 破損や誤発送が生じた際は、大変恐縮ではございますがまずは当店のご一報の上、状況確認にご協力をお願いいたします。

交換・返品期限

到着から２週間以上経過したご注文品に関しましては一切の交換・返品を承れません。 到着後、２週間以内に必ずご確認くださいませ。 またお受取りをご自身以外で行われた場合も、返品・交換期限は２週間以内とさせていただいております。

代品

当店が交換・返品が必要だと判断し、その上でお客様が代品をご希望される場合、当店は出来る限り速やかに代品をご手配いたします。

払い戻し

当店が交換・返品が必要だと判断し、その上でお客様が返品をご希望される場合、当該商品が当店に到着してから３営業日以内にご指定の銀行口座に振込にて返金いたします。

破損・誤商品の確認

破損・誤商品の確認をさせていただくために、お写真のご提供や配送会社への当該商品の引き渡し等、お客様にご協力いただく作業がございます。 万一破損・誤商品の発送が生じました際は、恐縮ではございますがご協力を宜しくお願いいたします。

イメージ違い・記憶違い

「イメージと違った」「注文した覚えがない」等の理由でのキャンセル・交換・返品も承れません。 ご不明点はご注文前に必ずご確認ください。 またご注文の有無に関しましてはご注文履歴をご自身にてご確認ください。

出荷後のメンテナンス

ご注文品のメンテナンスをご希望の場合、お客様に往復送料をご負担いただくことを条件に承ります。 必要なメンテナンスについては商品到着後に確認・お見積もりいたします。

宛先不明・長期不在・受取拒否

ご指定いただいたお届け先の宛先不明、保有期間を超える長期不在、受取拒否等でご注文品がお届けできない場合、配送会社での保管もしくは当店への返送が行われます。この場合はお客様都合によるイレギュラーのためキャンセル、交換、返品は承れませんが、転送配送料1200円（税別）を別途いただくことで、他の宛先への再送を承ります。